Helpdesk i gamle dage … [Video]

Dette er en gammel klassiker … – Men, den er så god, at den fortjener at blive set igen, fordi pointen og humoren i videoen er tidløs i fht. anvendelsen af IT.

Videoen er oprindeligt produceret af Norsk TV (NRK) i 2001 som en del af et TV-show. Og, hvis du ikke allerede hár set videoen med den norske  lyd på, så tænd for lyden nu, og se den engang mere… – Fordi, det bliver den kun sjovere af, når dialogen foregår på klingende norsk 🙂

Ny teknik eller ny teknologi er meget ofte synonymt med nye brugerflader. Altså, hvordan skal denne nye teknik eller teknologi betjenes og anvendes af de mennesker der i sidste ende skal bruge det … ?

Måske vil situationen, der er beskrevet i videoen, endda også være velkendt, for dig selv ?

Enten fordi du har været i rollen som bruger, hvor du er blevet introduceret til et helt nyt IT-system, en ny hjemmeside, eller et helt nyt apparat. Eller fordi du har været i rollen som systemudvikler eller produktdesigner, hvor du – for første gang – afprøver dit system/ produkt/ apparat på en person, der repræsenterer dine kommende brugere/kunder.

En situation, hvor der i denne allertidligste fase, altid kommer en hel masse ´aha-oplevelser´, hvadenten du måtte have være i rollen som bruger eller systemudvikler/produktdesigner. Og, at det er specielt værdifuldt, netop i denne indledende fase, at opsamle de ´aha-oplevelser´ som de nye brugere af systemet oplever.

Takeaway – Hvis du er systemudvikler eller produktdesigner :

• Når det drejer sig om usability og brugervenlighed :
  Test, test og re-test. Fordi, man kan ikke 100% analysere eller beregne sig frem til, hvorledes brugere – i virkeligheden – anvender et nyt IT-system, en ny hjemmeside, et nyt produkt eller en ny app.
• Om noget er brugervenligt eller ikke, afhænger af brugerens forudsætninger.
• Om noget er brugervenligt, eller ikke, afhænger af, i hvor høj grad brugerfladen baserer sig på noget helt nyt, eller brugerfladen genbruger en form, der vækker genkendelse hos brugeren.
• Husk at opsamle de ´aha-oplevelser´ brugeren oplever i de allertidligste faser omkring anvendelsen af systemet/produktet.

• About
• Latest Posts

Følg mig på

Dann Sommer

Indehaver af HyperSynectics.com. Blogger på Digital360.Biz Newz. Blogger på BrainFoodnSoulFood.dk. Aktiv og engageret netværker -´The Network M@ximizer´. Digital Forretningsudvikler. Foredragsholder - Foredrag : ´I Lære som Tillært Extrovert´ - Foredrag : ´Sådan bliver du en værdifuld netværker´ - Foredrag : ´Sådan finder du dine kunder på Internet´

Følg mig på

Latest posts by Dann Sommer (see all)

• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 7 – Derfor er Idé og Udførelse (execution) ikke helt det samme … ? - 6. december 2021
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 6 – Lyn-check – Hvor langt er du med din forretningsmodel ? - 6. december 2021
• Hjælp dig selv … ! – 5 – Hvad kan du gøre, for mig … ? - 21. april 2021