Sådan starter du et katastrofe-projekt … [Video]

Know-how er guld værd …

– men, ´don´t know how´ kan også være af stor værdi. Altså, hvordan man IKKE skal gøre …

Og, når du har set denne video igennem til slut, så vil du formodentlig have trukket på smilebåndet adskillige gange undervejs 🙂 (husk at tænde for lyden…).

Samtidig, så bør det også være indlysende, at dette ikke udgør den bedste start på et nyt projekt eller en ny kundeopgave.

Men, hvad er det egentlig der går galt … ? – Mange ting udspiller sig her …

Bla. så udspiller der sig flg. :

• Kunden kender og forstår ikke deres reelle behov, ønsker og krav
• Kunden udgør ikke en kvalificeret køber
• Kunde og leverandør taler ikke samme sprog
• Der er ikke noget ønske om at få beskrevet, helt konkret, hvad opgaven rummer og indebærer
• Der er ikke noget ønske om at få afdækket evt. faldgruber i opgaven
• Der bliver ikke talt om evt. meromkostninger, i fht. de special-ønsker kunden bringer på banen.

Samt, en skjult dagsorden for mødet :

• At leverandøren ønsker denne kundeopgave, for enhver pris

Og, en skjult ramme for dialogen :

• ´Man må ikke være dum og stille dumme spørgsmål´

Resultatet er velkendt :

• At der bliver indgået en aftale om en leverance på et mangelfuldt grundlag

Hvor konsekvensen heraf er endnu mere velkendt :

• En utilfreds kunde, når det viser sig, at leverandøren ikke kan levere det ønskede
• En leverandør der overskrider sin budgetramme for leverancen
• En ufuldstændig leverance der tilmed også overskrider sin budgetramme

Og, når leverancerne og budgetrammerne er tilstrækkeligt store, så er det dem vi hører om i nyhederne. Altså, når en teknisk leverance eller leverancen af et nyt IT-system er kørt helt af sporet.

Nogle vil så indvende, at der aldrig var kommet et menneske på månen, hvis man skulle afdække det fulde projekt, på forhånd.

God pointe – men samtidig gælder, at det er kun ganske få virksomheder der har et budget til rådighed, som er sammenligneligt med NASAs daværende budget …

Take-aways – hvis du er kunde :

• Sørg for at få afdækket og defineret jeres reelle behov, ønsker og krav
• Gør evt. brug af fagligt kompetente rådgivere hertil
• Sørg for selv ´at blive uddannet´ i det pågældende produkt
• Gør evt. brug af fagligt kompetente rådgivere hertil
• Skab en ramme, der kan bruges til at skabe en dialog, som giver mening for både jer selv og leverandøren
• Sørg for at blive konkret og præcis omkring, hvad opgaven reelt og i virkeligheden rummer
• Få leverandøren til at afdække evt. faldgruber i opgaven, og få disse gjort synlige
• Få leverandøren til at synliggøre evt. (skjulte) meromkostninger i fht. special-ønsker
• Find en måde, hvorpå ´de dumme spørgsmål´ kan formidles på en konstruktiv måde

Take-aways – hvis du er leverandør :

• Hjælp kunden med at få afdækket og defineret deres reelle behov, ønsker og krav
• Hjælp kunden med ´at blive uddannet´ i det pågældende produkt
• Skab en ramme der kan bruges til at skabe en dialog, som giver mening for både jer selv og kunden
• Sørg for at blive konkret og præcis omkring, hvad opgaven reelt og i virkeligheden rummer
• Få afdækket evt. faldgruber i opgaven, og gør disse synlige for både leverandør og kunde
• Synliggør evt. meromkostninger i fht. special-ønsker
• Find en måde, hvorpå ´de dumme spørgsmål´ kan formidles på en konstruktiv måde

• About
• Latest Posts

Følg mig på

Dann Sommer

Indehaver af HyperSynectics.com. Blogger på Digital360.Biz Newz. Blogger på BrainFoodnSoulFood.dk. Aktiv og engageret netværker -´The Network M@ximizer´. Digital Forretningsudvikler. Foredragsholder - Foredrag : ´I Lære som Tillært Extrovert´ - Foredrag : ´Sådan bliver du en værdifuld netværker´ - Foredrag : ´Sådan finder du dine kunder på Internet´

Følg mig på

Latest posts by Dann Sommer (see all)

• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 7 – Derfor er Idé og Udførelse (execution) ikke helt det samme … ? - 6. december 2021
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 6 – Lyn-check – Hvor langt er du med din forretningsmodel ? - 6. december 2021
• Hjælp dig selv … ! – 5 – Hvad kan du gøre, for mig … ? - 21. april 2021