(artiklen er fortsat)
——— *** Artiklen er under udarbejdelse – 16-03-2021 *** ——————–
Sådan gør du : Hurtige, simple og særdeles udbytterige bruger-tests
I nedenstående finder du opskriften på, hvordan du – helt konkret – gennemfører hurtige, simple og særdeles udbytterige bruger-tests, mhp. at finde de – helt – rigtige søgeord til din hjemmeside.
1. Formålet med en bruger-test
Formålet med en bruger-test er …
– brød-tekst her …
2. Hvor mange bruger-tests skal jeg gennemføre ?
- Vælg hvilket firma eller hvilke produkter der skal være genstand for bruger-testen
- Lave en hypotese i fht. hvilke søgeord, du forventer vil vil blive anvendt for at finde det pågældende firma eller det pågældende produkt.
- Herefter – Start med 5 bruger-tests
- Hvis der er konsistens i resultaterne fra de 5 bruger-tests ?
– Tillykke ! – Fordi, så er du i mål 🙂 - Såfremt der ikke er konsistens i resultaterne fra de udførte bruger-tests ?
– Well, så fortsætter du med yderligere 5 bruger-tests - Gentag pkt. 4 og 5 – indtil der er konsistens i resultaterne fra bruger-testen
3. Hvem kan jeg bruge som test-personer ?
– brød-tekst her …
allerbedst – nogle som ikke kender dig, dit firma, eller hvad du tilbyder
- nogle som ikke arbejder i en branche, som er beslægtet med din
næstbedst – nogle som kun perifert kender dig, dit firma, eller hvad du tilbyder
personer, som allerede kender dig, dit firma eller hvad du tilbyder er IKKE velegnede som test-personer, fordi :
- De vil allerede have et forhånds-billede af, hvad du tilbyder
- Dette vil forstyrre den måde de bruger google på, og de søgeord, som de vælger at bruge
- De vil ofte være tilbøjelige til at ´sige noget pænt´ om dit firma, og/eller være ´flinke´ i fht. hvad de tænker, fremfor at være ærlige og umiddelbare
4. Hvor lang tid, skal jeg afsætte for at gennemføre bruger-testen ?
*** brød-tekst her … **
Her kommer beskrivelse af gennemførelse af selve bruger-testen :
5. Sådan gennemfører du bruger-testen – Simpel version :
Afhængigt af dit ambitions-niveau i fht. din søgeords-analyse, så kan du også gennemføre en bruger-test. Enten i en meget simpel og lavpraktisk version. Eller, i en mere omfattende version.
I den helt simple version af en bruger-test, så starter du med at finde en uerfaren Internet-bruger.
Sæt dig sammen med ham/hende ved en computer – og, hvor du sidder lidt i baggrunden og kan se, hvad der bliver skrevet på skærmen
- Spørg :
- – ´Hvis du nu skulle lede på Internet efter noget, som det jeg laver, hvilke ord vil du så søge på … ?´
- Husk at have en notesblok klar, og at notere alt ned personen skriver på skærmen af søgeord
- Dette er faktisk den mest givende, og overraskende !
- Gentag øvelsen 3 – 7 gange – den er meget nem, og hurtig
- Det tager max 5-7 minutter pr. testperson
Dat´s all … –
6. Sådan gennemfører du bruger-testen – Udvidet version :
Såfremt du er mere ambitiøs omkring din søgeords-analyse, så kan du istedet gennemføre brugertesten i en udvidet version.
————————————————————————————————————
6.1 Ramme – Før bruger-testen
————————————————————————————————————
Helt grundlæggende, så må du ikke på forhånd fortælle test-personen noget om, hvad opgaven går ud på …
Fordi, dette vil påvirke deres måde at tænke på i fht. testen …
Du kan fex. blot fortælle testpersonen, at du er igang med at lave nogle brugertests i fbm. ´nogle markedsførings-aktiviteter´
Og, at du – efter testen – vil fortælle dem om både formål og baggrund for testen.
Vær også opmærksom på, at du udelukkende må gøre brug af ´åbne spørgsmål´ i bruger-testen. Ligesom du ikke først i sidste del af testen, må begynde at bruge specifikke ord, som beskriver dit firma og dine ydelser.
Dette for dels at undgå, at du anvender ledende spørgsmål, eller spørgsmål, som ´lægger svaret i munden´ på test-personen. Dels for at undgå, at du påvirker testpersonen i retning af, at bruge specifikke søgeord, som testpersonen ikke selv har fundet på.
Altså, at du ikke må bruge spørgsmål eller søgeord, som guider test-personen i én eller anden bestemt retning. Fordi, så forstyrrer du test-personens egen, frie tanke-proces. Hvorved du går glip af værdifulde indsigter …
I praksis : At du undgår at guide test-personen i retning af at bruge bestemte søgeord.
Når du introducerer bruger-testen for test-personen, så er det også vigtigt, at du tydeliggør flg. :
- At vedkommende ikke bare skal sige noget ´pænt´, for at være ´flink´ overfor dig …
- Det er vigtigt, at han/hun er åben og ærlig
- Det er vigtigt, at han/hun blot ´tænker højt´ og siger ´hvad der umiddelbart falder dem ind´
- Han/hun skal ikke ´filtrere´ sine udsagn, før han/hun siger noget
– OG – ikke mindst, at du gør det helt tydeligt og klart at :
- Det er IKKE test-personen der bliver testet
Derimod er det – forslag til uspecifik formulering … :
- ´… En test, der går ud på at blive klogere på ´nogle markedsførings-aktiviteter´ …
Vælg gerne denne, uspecifikke formulering, således du ikke påvirker test-persone, allerede fra starten … 😉
————————————————————————————————————
6.2 Når du starter bruger-testen
————————————————————————————————————
Når du sidder sammen med testpersonen og ved siden af testpersonen :
- Placér dig på en sådan måde, at du både kan følge med i og læse, hvad der sker på skærmen
– OG :
- Således du også kan se og følge test-personens øjenbevægelser, og hvorledes vedkommende scanner siden/siderne med søgeresultater
Hvis du bemærker, at testpersonens læsning standser, springer eller hopper på en side med søgeresultater, kan du fex. spørge :
- ´ Hvad fangede din opmærksomhed, netop der … ? ´
Hvis du ønsker at være sikker på at fange alt, hvad der sker i fbm. testen ?
Så kan du med fordel opsætte et videokamera, der er rettet mod skærmen, og som også får lyden med.
Fordi, så kan du med sikkerhed få alle detaljer med, du kan have fuldt fokus på processen og testpersonen, og du behøver ikke at tænke på at følge med til at tage noter undervejs.
————————————————————————————————————
6.3 Spørgsmål – Niveau 0
————————————————————————————————————
Det allerførste og meget uspecifikke og indledende intro-spørgsmål kan fex. bruges til de testpersoner, som kender dig/dit firma, måske blot en lille smule.
Og/eller, til de test-personer, som har dannet deres eget, foreløbige billede af, hvad du laver – uanset hvor forkert det måtte være …
Og, hvor pointen er, at der måske allerede kan komme nogle guldkorn og værdifulde indsigter – også fra denne allerførste del.
Også selvom testpersonen måtte være på forkert spor …
Fordi, det vil repræsentere netop dét indtryk og dén opfattelse, som en person med et meget perifert til dig og din virksomhed kunne have.
Og, dermed hvad de vil forsøge at søge på i Google, med denne beskedne – og evt. fejlagtige – opfattelse.
Skulle der være nogen, som så slet ikke véd, hvad du laver ?
Well, så vil det typiske være, at de blot siger … :
- ´… jamen, jeg véd jo slet ikke, hvad det er, du laver …´
Hvorefter du blot kan sige ´OK, fint´ og gå videre til næste niveau af at være ´kunstnerisk uspecifik´ 😊
Når du og testpersonen er placeret i fht. hinanden, start fex. med flg. – uspecifikke – intro-spørgsmål …
- ´… Hvis du skulle finde et firma, der minder om noget i retning af mit firma vha. en Google-søgning … ´
- ´… Hvordan og hvad ville du så gøre … ?´
Herefter holder du blot mund, og holder nøje øje med, hvad testpersonen skriver på skærmen … 😉
Og, forsøg samtidig også at holde øje med deres øjenbevægelser.
Vigtigt her er, at lade testpersonen arbejde og søge, helt i vedkommendes eget tempo og på vedkommendes egen måde.
Dvs. uanset hvor stor en tilskyndelse du måtte have til ´at hjælpe´ eller ´få dem til at skrive det rigtige´ … 😉
Hvis de går i stå i deres søgning, så kan du fex. spørge helt åbent med noget i retning af :
- ´Er der andet, du kunne finde på at søge med … ?´
————————————————————————————————————
————————————————————————————————————
6.4 Spørgsmål – Niveau 1 :
————————————————————————————————————
Når de så spørger hvad dit firma er/laver … ?
Dvs. en beskrivelse på niveau 1.
Så kan du fex svare med flg. :
- ´… mit firma er sådan et, der hjælper < Målgruppe A og B > med < Ydelse I og II> … ´
Eksempel :
- ´… mit firma er sådan et, der hjælper bådejere i Østjylland med reparation af træbåde og glasfiberbåde … ´
————————————————————————————————————
————————————————————————————————————
6.5 Spørgsmål – Niveau 2 :
————————————————————————————————————
Når de så har lavet nogle søgninger, baseret på ovenstående meget overordnede beskrivelse, så er du klar til niveau 2 spørgsmål.
Enten, så vil de bede om mere præcis og specifik info om dit firma.
Eller, du kan give dem noget mere præcis og specifik information til ´næste niveau´ af søgninger.
– ´mit firma er sådan ét der hjælper virksomheder og virksomhedsejere med …
… WordPress hjemmesider, brochurer, annonce-design, bannere til online-kampagner,
samt billeder, animationer, annoncer, opslag og grafisk set-up af Facebook til professionél brug
————————————————————————————————————
7. Opsamling og evaluering fra bruger-testen
*** brødt tekst her … ***
Læs videre i de andre artikler om at finde de rigtige søgeord til din hjemmeside.
Hvordan finder jeg de rigtige søgeord (keywords) til min hjemmeside / webshop ?
- 1 – Start med overblikket – Klik her …
- 2 – ´Top-down metoden´ – Klik her …
- 3 – Bruger-tests – Klik her …
Nedenstående artikler er under udarbejdelse og følger på et senere tidspunkt :
- 4 – Konkurrent-analyse
- 5 – Google´s egen søgeords-base
- 6 – Besøgs-statistik fra hjemmesiden
- 7 – Besøgs-statistik & analyse-værktøjer
- 8 – Automatiske søgeords-værktøjer
- Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 7 – Derfor er Idé og Udførelse (execution) ikke helt det samme … ? - 6. december 2021
- Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 6 – Lyn-check – Hvor langt er du med din forretningsmodel ? - 6. december 2021
- Hjælp dig selv … ! – 5 – Hvad kan du gøre, for mig … ? - 21. april 2021