Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 5 – Brug ” FAP+SFTB-Modellen ” – Et nyttigt og effektivt værktøj ved opgave-start

´FAP+SPTB´-Modellen – Et nyttigt og effektivt værktøj ved opgave-start.

” No problem can be solved until it is reduced to some simple form. The changing of a vague difficulty into a specific, concrete form is a very essential element in thinking. ” — J.P.Morgan

´FAP+SPTB´-Modellen – Den lynhurtige, effektive model til indledende :

• Vurdering af en opgave

• Estimering af en opgave

• Opgave-afgrænsning

• Præ-kvalificering af nye opgaver, projekter og kunde-leads.

En model der også fint fungerer … :

• Som ´mini-checkliste´ i fbm. modtagelse af nye kundeopgaver
• Som ´mini-kravspecifikation´
• Til lynhurtig vurdering af projekt-opgaver.

Modellen vil være nyttig for dig at anvende, såfremt du sidder i en professionél rolle, hvor du modtager nye, hidtil udefinerede opgaver. Dvs. i en rolle som f.eks. :

• Sælger
• Projektleder
• Free-lancer
• Medarbejder
• Leder
• Virksomhedsejer

Hvordan etablerer jeg en lynhurtig og gensidig afstemning af forventninger med opgave-stilleren ?

Under den indledende dialog med en kunde, en sælger, en leverandør eller en mulig kunde, så er det vigtigt for dig – meget tidligt – at få etableret en hurtig, fælles afstemning af gensidige forventninger til opgavens indhold og løsningen af denne.

Simpelthen for at få fundet ud af :

• Om du som leverandør kan hjælpe din kunde med at finde en løsning på opgaven
• Om du skal videregive opgaven til en samarbejdspartner

Eller :

• Om det måtte være en opgave, der ligger udenfor dit forretningsområde.

Og ligeledes – også for at minimere spild af tid – i de uheldige tilfælde, hvor forventningerne ikke stemmer overens – hvadenten dette måtte være pga. ambitions-niveau, pris, budget eller andre faktorer, at få lukket opgaven ned med et minimum af forbrug af tid, penge og andre ressourcer.

´FAP+SPTB´-Modellen :

• Det super-hurtige og nyttige værktøj ved opgave-start

• Den indledende checkliste for lynhurtig vurdering af projekt-opgaver

Og :

• Et nyttigt og værdifuldt værktøj for indledende vurdering, estimering, opgave-afgrænsning og prækvalificering af nye opgaver, projekter og kunde-leads.

• – F – [ FORMÅL ] :

  • [ Hvilken opgave er det, der skal løses eller gennemføres ? ]

  • Og, hvad er det overordnede formål med løsning af denne opgave ?

• – A – [ AMBITIONS-NIVEAU ]  :

  • [ Hvad er ambitions-niveauet for opgaven ? ]

  • Hvad er det ønskede vs. det nødvendige niveau for kvalitet og ambitions-niveau i fht. løsning af opgaven ?
  • – Lavt / Mellem / Højt / Super-højt ?

• – P – [ PRIS ] :

  • [ Hvad er den forventede budget-ramme ? ]

  • Eller, hvor meget kan/vil man investere i løsning af opgaven ?
  • Hvad er kundens betalings-vilje vs. betalings-evne i fht. løsning af opgaven ?

• – S – [ SUCCES ] :

  • [ Hvad er kriterierne for en succesfuld løsning af opgaven ? ]

  • — Eller, hvad vil være resultatet og udbyttet af en succesfuld løsning af opgaven ?

• – F – [ FALDGRUBER ] :

  • [ Hvad er de oplagte faldgruber, der kunne forhindre en succesfuld gennemførelse og løsning af opgaven ? ]

  • — Eller, hvilke oplagte forhindringer kan forventes at være tilstede under løsning af opgaven ?
  • — Hvilke pt. ukendte faktorer kan forventes – måske – at påvirke løsningen af opgaven ?

• – T – [ TID & TIMING ] :

  • [ Hvad er den forventede tidsramme, som er til rådighed for løsning af opgaven ? ]

  • — Eller, ligger der nogle kritiske deadlines i løbet af opgaven ?
  • — Er der særlige overvejelser, der skal gøres på kort/mellem/lang sigt ?
  • — Findes der tidsmæssige afhængigheder i fht. samtidige, andre opgaver ?

• – B – [ BESLUTNINGER ] :

  • [ Hvem er beslutnings-tagerne for den aktuelle opgave ? ]

  • – Hvem er de formelle beslutningstagere ?
  • – Og, hvem er de reélle, uformelle beslutningstagere i fht. denne opgave ?
  •  Hvilke andre interessenter kan påvirke en succesfuld gennemførelse af denne opgave ?
  • – Både i positiv og i negativ retning ?

Kunden kommer til dig og …

Ofte oplever jeg, at kunden egentlig ikke rigtigt har tænkt meget videre, end ´blot at finde en løsning´ for det specifikke problem, som fylder i deres opmærksomhed.

Hvilket er ganske naturligt, fordi kunden ofte … :

• … udelukkende er opslugt af sit problem, ikke løsningen …
• … kommer til dig, ud fra ´nødvendighed´, ikke af ´lyst´ …
• … kommer til dig, fordi det ´haster´, ikke ud fra et ´ønske´
• … er totalt entusiastisk omkring sin egen fantastiske ide til en løsning …
• … i virkeligheden ikke har gennemtænkt konsekvenserne af at implementere løsningen for dén opgave/dét problem, der skal løses …
• … noget jeg ikke har tænkt på, endnu … 🙂

Du er ´Specialisten´

Endvidere, så er du ´specialisten´ indenfor dit eget område i fht. det konkrete produkt/ service/ branche, eftersom du har leveret denne ydelse over et stort antal gange.

I modsætning hertil, så vil kunden almindeligvis ikke være en ekspert indenfor det område, hvor han/ hun er i rollen som køber. Derfor giver det mening, at du også træder ind i rollen som ´Rådgiver´. Fremfor blot at være en ´Sælger´ for dét produkt, som kunden er ved at anskaffe sig.

´FAP+SPTB´-Modellen kan nemt overføres og tilpasses

´FAP+SPTB´-Modellen stammer fra ´min egen verden´ med immaterielle løsninger indenfor IT/ Internet/ Online Medier – men, kan nemt overføres og tilpasses til andre ydelser, produkter og leverancer.

Denne model kan bruges generelt i fbm. modtagelse af nye kunde-opgaver, hvadenten du har selvstændig virksomhed, er free-lancer, eller er ansat i en lille/mellem/stor virksomhed.

Modellen vil typisk blive brugt i løbet af din første snak pr. telefon med en mulig kunde, i løbet af den første, indledende mail-udveksling, eller til det første møde med en kommende, mulig kunde.

Er du ansat i en virksomhed, og ikke selv har direkte kontakt med kunden, så vil modellen typisk blive anvendt i dit første møde omkring opgaven, hvor din chef eller virksomhedens sælger deltager.

Drejer det sig om mere komplekse salgs-opgaver, fex. i fbm. projekt-salg og salg via udbud og licitationer, så vil kontakten og dialogen med kunden af indlysende grunde være af en ganske anderledes karakter, hvor andre metoder og modeller finder bedre anvendelse.

Dog vil ´FAP+SPTB´-Modellen også fint i mange tilfælde kunne finde anvendelse til denne type opgaver. Specielt i starten, hvor man på overordnet niveau har brug for at få foretaget en gensidig afstemning af forventninger og ønsker i fht. dén opgave, der skal løses.

Hvornår og hvorfor skal jeg egentlig bruge ´FAP+SPTB´-Modellen … ?

Grunden til, at jeg selv bruger denne model, er fordi jeg – alt for tit … ! – har lyttet til en (tilsyneladende…) meget ivrig, entusiastisk og motiveret kunde – og, at jeg med stort engagement derefter er gået videre med de første trin af kundens opgave.

Altså, at jeg ufortrødent går igang med at finde brugbare løsninger for opgaven/problemet.

Blot for at opdage, at kunden selv overhovedet ikke var klar til at gå igang med opgaven. Hvadenten dette så måtte være pga. praktiske, mentale, økonomiske, tidsmæssige eller budgetmæssige årsager …

Måske især, når der lander en opgave på dit bord, og som slet ikke er defineret,  …

Et andet godt tidspunkt at gøre brug af ´FAP+SPTB´-Modellen er, når der lander en opgave på dit bord, og hvor opgaven enten slet ikke er defineret, eller opgaven kun er meget løst defineret… I denne situation kan du bruge modellen til at få defineret og afgrænset de første, indledende rammer for opgaven.

Og, dermed at bruge dette til den første, indledende dialog omkring opgaven. Ikke mindst hvis der er problemer med at få gjort indholdet af opgaven og dennes løsning mere specifikt og konkret.

Altså, ved fraværet af præcise rammer og forudsætninger for opgavens løsning, at du så selv starter med at definere dine egne rammer og forudsætninger for opgavens løsning. Og, efterfølgende at du præsenterer disse til godkendelse eller som oplæg til dialog med opgave-stilleren.

Take-aways :

Så, hvad får jeg egentlig selv ud af at bruge ´FAP+SPTB´-Modellen … ?

• Du sparer masser af tid, for dig selv og for dine kunder
• Du får mere tilfredse kunder
• Du får flere af ´den rette slags´ kunder og kundehenvendelser
• Du bliver opfattet af dine kunder, som en person, der er professionél og kompetent indenfor dit fag- og produkt-område.
• Du reducerer risikoen for ´project creep´
• Du reducerer risikoen for  at starte projekter, der løber løbsk mht. tid, pris og øvrige ressourcer

Derfor, til dig : Gå blot igang og brug ´FAP+SPTB´-Modellen … !

Jeg hører gerne om dine egne erfaringer fra ´den virkelige verden´ med at bruge ´FAP+SPTB´-Modellen.

Læs mere :

• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 1 – Hvad er dit ambitionsniveau … ?
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 2 – Lyn-check – Hvad er din virksomheds vigtigste udfordringer ?
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 3 – Brug ´Engagements-trappen´ !
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer – 4 – Fra ´Ide´ til ´Produkt´ – Start med “H-Modellen”
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 5 – Brug ” FAP+SFTB-Modellen ” – Et nyttigt og effektivt værktøj ved opgave-start
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 6 – Lyn-check – Hvor langt er du med din forretningsmodel ?
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 7 – Derfor er Idé og Udførelse (execution) ikke helt det samme … ?

Følg med i de kommende artikler om at træffe gode valg som virksomhedsejer :

• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 8 – Definér din valgkriterier
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 9 – Få klarhed på dine ressourcer
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 10 – Hvilken type virksomhedsejer er du … ?
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 11 – Root Cause Analysis
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 12 – Hvad er din ´exit-strategi´ ?
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 13 – Hvordan skalerer du ?

– Artiklerne er under udarbejdelse …

• About
• Latest Posts

Følg mig på

Dann Sommer

Indehaver af HyperSynectics.com. Blogger på Digital360.Biz Newz. Blogger på BrainFoodnSoulFood.dk. Aktiv og engageret netværker -´The Network M@ximizer´. Digital Forretningsudvikler. Foredragsholder - Foredrag : ´I Lære som Tillært Extrovert´ - Foredrag : ´Sådan bliver du en værdifuld netværker´ - Foredrag : ´Sådan finder du dine kunder på Internet´

Følg mig på

Latest posts by Dann Sommer (see all)

• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 7 – Derfor er Idé og Udførelse (execution) ikke helt det samme … ? - 6. december 2021
• Sådan træffer du gode valg som virksomhedsejer ! – 6 – Lyn-check – Hvor langt er du med din forretningsmodel ? - 6. december 2021
• Hjælp dig selv … ! – 5 – Hvad kan du gøre, for mig … ? - 21. april 2021